Reklamační řád

Záruční podmínky
Záruční lhůta na zboží z našeho obchodu jsou 2 roky, není-li u zboží výslovně uvedeno jinak. Záruka se vztahuje na výrobní vady, které se mohou po dobu záruční lhůty vyskytnout. Odstranění závady je  realizováno jeho výměnou, pokud se jedná o produkty z produkce ČGS. V případě zboží od jiných dodavatelů jsou reklamační podmínky řešeny přímo s nimi.

Záruka se nevztahuje na škody způsobené nešetrným zacházením či mechanickým poškozením nebo opotřebením.

Délka záruky
Standardní zákonná záruční lhůta jsou 2 roky. Záruční lhůta začíná běžet při převzetí věci kupujícím.

Místo uplatnění reklamace
V případě poruchy nebo výskytu výrobní vady výrobku v záruční době je místem uplatnění reklamace místo nákupu daného zboží.

Odstoupení od smlouvy (storno objednávky)
Storno objednávky ze strany kupujícího – v souladu se zákonem č. 367/2000 má zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, žádáme vás o dodržení níže uvedených podmínek. Při jejich splnění vám bude vrácena kupní cena:

Odešlete dopis (na adresu Česká geologická služba, Klárov 3, 118 21 Praha1) nebo e-mail (na obchod@geology.cz) s textem: „Chci jednostranně odstoupit od kupní smlouvy ze dne ___ č. (číslo objednávky) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na adresu (pokud požadujete vrácení peněz na účet, uveďte prosím číslo účtu).“ Datum a podpis.
Zboží doručte na tu pobočku, která prováděla expedici zboží, které budete odesílat v rámci této záruky zpět na naši adresu, musí být nepoškozené, kompletní a s originálním dokladem o koupi. Doprava reklamovaného zboží je hrazena z nákladů odesílajícího.
Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet, a to nejpozději do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží.
V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.

Storno objednávky ze strany prodávajícího
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující již částečně nebo úplně uhradil kupní cenu zboží, bude mu zaplacená částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu.